🔑 1. Plazos para Devoluciones
– Devolución estándar**: 10–15 días hábiles posteriores a la compra para productos en condiciones originales .
– Garantía por fallas: Hasta 90 días según la Ley de Protección al Consumidor para defectos de fabricación, previa evaluación técnica .
📦 2. Condiciones del Producto
– Requisitos obligatorios:
– Producto **sin uso**, con embalaje original, etiquetas intactas y todos los accesorios .
– Presentación de factura/boleta original .
– Exclusiones: No aplican devoluciones para:
– Accesorios específicos (junquillos, cubrejuntas, perfiles, etc.) .
– Productos en oferta (garantías reducidas o nulas) .
⚙️ 3. Proceso de Garantía (Fallas Técnicas)
– El producto debe ser evaluado por un servicio técnico autorizado para confirmar fallas de fabricación .
– **Instalación certificada**: la garantía de 3 mese solo es válida si fueron instalados por un especialista .
– **Exclusiones**: Daños por mal uso, problemas externos o intervenciones no autorizadas anulan la garantía .
💸 4. Reembolsos
– Tiempo de procesamiento:
– Hasta 72 horas hábiles tras aprobación (Design) .
– Hasta 20 días hábiles (Design), sujeto a recepción de datos bancarios .
– Condiciones financieras:
– Devolución solo al titular de la compra.
– Comisiones de Transbank (tarjetas) descontadas del reembolso .
🚚 5. Logística de Devolución
– Costos de envío**: Asumidos por el cliente .
– Retiros**: No realizados por la empresa; el cliente debe coordinar el envío .
📌 Recomendaciones rycdesign.cl
se sugiere:
1. Verificar en su sitio web la sección de «Políticas de Devolución» o «Garantías».
2. Contactar directamente:
– Email: `ventaweb@rycdesign.cl .
– Ejecutivo comercial asignado vía consultas whatsapp
Estas políticas reflejan prácticas comunes en Chile, alineadas con la Ley de Protección al Consumidor 🛡️. Para casos específicos (ofertas, productos personalizados), consulte siempre los términos del sitio oficial .
